Politica di Reso e Rimborso
Noi di Lido Milano desideriamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto. Tuttavia, comprendiamo che in alcune situazioni possa essere necessario effettuare un reso. I prodotti possono essere restituiti per ottenere un rimborso, un buono acquisto o una sostituzione. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente politica.
Politica di reso
Puoi restituire i prodotti non utilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, entro 30 giorni dalla data di consegna.
Come effettuare un reso
Se desideri effettuare un reso, contattaci all'indirizzo:
Ti chiediamo di indicare:
- Il numero dell'ordine
- Il motivo dettagliato del reso
- Eventuali fotografie, se pertinenti
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, prodotto difettoso o articolo errato).
Poiché collaboriamo con fornitori e magazzini situati all'estero, il costo della spedizione di reso potrebbe essere superiore rispetto a una spedizione nazionale. Tali costi restano a carico del cliente, salvo i casi in cui il reso dipenda da un nostro errore.
Autorizzazione al reso (RMA)
Dopo l'approvazione della richiesta di reso, riceverai un'e-mail con tutte le istruzioni necessarie per completare la procedura.
Il rimborso verrà elaborato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
L'invio del numero di tracciamento della spedizione di reso è parte integrante della procedura.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato (ad esempio per colore o taglia), provvederemo a inviarti un articolo sostitutivo nel più breve tempo possibile.
Reso di un prodotto difettoso
Ti chiediamo di restituire il prodotto non utilizzato entro 30 giorni dalla consegna.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo a inviarti un articolo sostitutivo oppure, se preferisci, un buono acquisto.
Cambi
Accettiamo richieste di cambio entro 30 giorni dalla consegna.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
È possibile effettuare il cambio esclusivamente con un prodotto dello stesso valore.
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici, non possiamo accettare il reso di prodotti che siano stati:
- Indossati
- Lavati
- Utilizzati o trattati
Fanno eccezione i casi di prodotti difettosi o consegnati per errore.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso o con il cambio richiesto.
I rimborsi vengono normalmente effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e potrebbero richiedere alcuni giorni lavorativi prima di essere visualizzati sul conto del cliente.